保証書原本は、製品箱内に同梱しています。見つからない場合は、お買い上げの販売店に直接お問い合わせください。なお、当サイトでは保証書発行依頼を承ります。「保証書発行フォーム」より必要事項をご入力ください。

保証期間については、商業用の場合、使用開始日から１年間、家庭用の場合は２年間になります。

中性のpH4～10の液体であればポンプに流入できます。

修理や定期メンテナンスお申込み時、製品の型番又は製品名をご入力頂くとより正確な不具合内容を特定でき、より迅速な対応が可能になります。各製品の型番やシリアル番号の調べ方の「詳細ページ」をご確認ください。

保証書発行の時に、シリアル番号が必要となります。また、修理や定期メンテナンスお申込み時、シリアル番号をご入力頂くとより迅速な対応が可能になります。

各製品の本体にはシリアル番号が記載しているラベルが貼付していますが、多くの場合は施工後にご確認頂くのは困難のため、ご購入後又は施工前にご確認頂き、保証書発行手続きを行いますようよろしくお願い致します。各製品にラベルの貼付箇所については「シリアル番号ラベル箇所」をご確認ください。

上記の場合、シリアル番号は「11/02/2020 No225」になります。

ポンプ内で異物が詰まっている可能性があります。更なる故障の原因になりますのでポンプのコンセントを抜くかブレーカーを落とし電源を切ってください。
修理依頼・ご相談については、「修理・メンテナンス依頼」ページを利用ください。

水まわり器具の排水管にSFAポンプが接続されている場合は、水まわり器具の排水口から高圧洗浄機のホースやトーラー機をして排水管を洗浄することは 行わないでください。ポンプ内部部品が破損し故障の原因となります。

正確なかつ迅速な対応のため、修理・メンテナンス依頼の時に不具合状況と製品の写真提供をお願いしております。スマホで撮影したものも使用可能です。

添付可能なファイル形式は、pdf、jpg、jpeg、png、heif、heic、gifのみとなります。ファイルの数は3つまで、合計サイズは7MBまでになります。

撮影ポイント

決まりはありませんが、現場の全体象や製品はどのように施工したかが分かるような状態、不具合内容や水漏れ箇所が確認できるようにご撮影ください。

サニキュービック1（SCB1-200）及びサニキュービック2クラシック（SCB2C-200）に異常が発生した場合、本製品に接続されている水まわり器具の使用を速やかに中止するとともに、電源ブレーカーを落として本製品への電源を遮断してください。

各製品の警報の対処方法については、各製品の取扱説明書に詳しく記載されていますので、どうぞご参照ください。

サニキュービック1（SCB1-200）

サニキュービック2クラシック（SCB2C-200）

はい、ついています。保証書原本は、製品箱内に同梱しています。
SFA製品の保証期間は、家庭（住宅）でご使用の場合は2年、商業施設・公共施設など(非住宅)でのご使用の場合は1年です。
お客様原因による異物の詰まりなどは保証の対象外になりますでご注意ください。

保証期間内外に関わらず、保証外の修理（お客様原因での故障）については有償になります。料金表はこちら「修理・メンテナンスの基本料金」ページよりご確認頂けます。